شارك
الرئيسية
1 دقيقة
يواجه المدراء تحديات فريدة من نوعها في مكان العمل، ما بين الرغبة في زيادة إنتاجية الفريق، وتحقيق أهداف الشركة، ووضع استراتيجيات عملية وواضحة من أجل تحقيق تلك الأهداف، هذا بالإضافة إلى تعزيز التواصل الفعال، وتحفيز الموظفين وبناء روح الفريق وإدارة الصراعات، ولكن هل تعلم أن الثقة هي الجسر الذي تعبر فوقه كل الأهداف السابقة؛ فمن دون ثقة موظفيك لن تتمكن من إدارة فريقك بفعالية.
وعلى الجانب الآخر، فقد أكدت دراسة بحثية كبرى أجرتها جامعة رينمين الصينية بالإضافة إلى جامعات أخرى في 2024 وشارك فيها ما يزيد على مليون متطوع، أن هناك ارتباطاً واضحاً بين الثقة والشعور بالسعادة، وركز الباحثون على نوعين من الثقة؛ الثقة الشخصية والثقة المؤسسية، وهما بالضبط النوعان اللذان يمكن أن يوجدا في أماكن العمل، ومن ثم، إذا كانت الثقة بهذه الأهمية، فماذا يمكن أن تفعل حتى تنجح في كسب ثقة موظفيك؟ الإجابة عبر هذا المقال.
ماذا تفعل لتنجح في كسب ثقة موظفيك؟
الثقة في مكان العمل هي شعور الموظفين بأن قائد الفريق بجانبهم، ويعاملهم بإنصاف واحترام، ويتقبل الانتكاسات والأخطاء باعتبارها جزءاً طبيعياً من عملية التطور والنمو، وحتى تنجح في كسب ثقة موظفيك، جرب النصائح التالية:
1. تعرف إلى موظفيك جيداً
حتى تنجح في كسب ثقة الموظفين في فريقك، يجب أن تعرفهم جيداً في المقام الأول. لهذا، وخلال هذه الخطوة، خصص جهدك من أجل قضاء الوقت مع أفراد فريقك؛ تعرف إلى نقاط قوتهم، ونقاط ضعفهم، وأنماط شخصياتهم وكيف يمكنك الاستفادة منها حتى تعزز أداء الفريق.
2. اعمل على تبني مبدأ الشفافية
إذا كنت تريد أن يثق بك الموظفون، فمن المهم إعلامهم بما يحدث في الشركة، إذ يجب أن يكون الفريق على دراية بوضع الشركة والتحديات التي تواجهها، وفي بعض الأحيان قد تضطر إلى إيجاد توازن دقيق بين مشاركة معلومات تنافسية والاحتفاظ بالكثير من المعلومات لنفسك، لكن تذكر جيداً أن نقص المعلومات بشأن ما يجري في الشركة يمكن أن يكون من أكبر مصادر التوتر لدى موظفيك، لهذا ضع في اعتبارك دائماً أن تطلعهم على المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها.
3. ساعد الموظفين على الثقة بعضهم ببعض
لا تحاول أن تجعل الموظفين في فريقك يتنافسون من أجل المكافآت، لأن تلك المنافسة قد تؤدي إلى زيادة الإنتاجية على المدى القصير، ولكن على المدى الطويل قد تضعف الروح المعنوية للفريق، لهذا ساعد الموظفين على الثقة بعضهم ببعض، لأن الموظفين الذين يثقون بزملائهم في العمل أكثر ميلاً للتعاون معهم بفعالية، كما أنهم أكثر سعادة، ويفضلون البقاء في وظائفهم؛ فغالباً ما تكون العلاقات في العمل أكبر دافع لعدم ترك الشركة.
ويمكنك تعزيز هذه الثقة في الفريق من خلال دعوة الموظفين للتعاون في المشاريع المهمة ومنحهم فرصة لتقاسم الفضل بالتساوي، كما يمكنك أيضاً تشكيل فرق عمل من مختلف الأقسام ليتعرف الموظفون إلى زملائهم خارج نطاق عملهم المباشر.
اقرأ أيضاً: مارس هذه العادات يومياً لتكتسب ثقة بنفسك لا تتزعزع
4. تواصل مع الموظفين بفعالية
من الطرق الأخرى لبناء الثقة التواصل الفعال مع موظفيك،قد يكون التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً، فحين ترسل رسالة بريد إلكتروني احرص على إرسالها خلال أوقات العمل الرسمية، ويجب أن تكون رسالتك واضحة وسهلة الفهم وودودة، وعند التواصل وجهاً لوجه انتبه جيداً لإشاراتك غير اللفظية ونبرة صوتك ولغة جسدك، لأنها تؤثر على كيفية تفسير فريق العمل لكلماتك وتفاعلهم مع ما تقوله، علاوة على ذلك استمع إليهم باهتمام ليعرفوا أنك تقدر كلماتهم.
5. قدم المساعدة
ثمة طريقة أخرى لبناء الثقة، وهي مساعدة الموظفين في الفريق؛ على سبيل المثال، إذا تولى أحد أعضاء الفريق العمل على الكثير من المهام ولاحظت أنه يواجه صعوبة في مواكبة المواعيد النهائية، يمكنك أن تمد يد المساعدة وتطلب من زميل آخر أن ينضم إلى المشروع، أو يمكنك أن تسهل عليه الأمور قليلاً وتطلب منه ترتيب الأولويات، المهم أن يحس أنك تقف في صفه وتحاول تخفيف الأمور عنه حتى تبني الثقة بينك وبينه.
6. التزم بقيم العمل
ما دمت ملتزماً بقيم العمل، ستتمكن من بناء الثقة بسهولة، لذلك عليك أن تكون صادقاً، وأن تتصرف بشرف، وأن تعامل الآخرين باحترام، وألا تضحي بقيمك ومعتقداتك لمجرد إرضاء الإدارة التنفيذية أو محاولة التقدم، وحين يرى الموظفون في العمل نزاهتك وصدقك والتزامك بالقيم سوف يثقون بك بسهولة.
7. اطلب الملاحظات ونفذ الاقتراحات
اسأل أعضاء فريقك من وقت إلى آخر "ما الذي يمكن تحسينه في بيئة العمل؟" وبعد أن تستمع إلى وجهات نظرهم وملاحظاتهم البناءة حول أهم الإيجابيات والسلبيات التي تخص بيئة العمل، شارك ما يمكنك اتخاذه من إجراءات، واحرص على إبقاء الموظفين في حالة اطلاع دائم على التقدم، بالإضافة إلى ذلك، تأكد من مشاركة تقديرك لأفكارهم وساعد الموظفين على فهم سبب اتخاذك إجراءات معينة، أو على العكس؛ لماذا قد لا تتمكن من تطبيق نهجهم أو إجراء التغيير في الوقت الحالي.
8. اسمح لهم بارتكاب الأخطاء
جميعنا نرتكب أخطاء من وقت إلى آخر، وأحياناً قد يرتكب أحد الموظفين خطأ غير مقصود في أثناء محاولة إنجاز المهمة بطريقة مبتكرة، لذا اسمح للموظفين بارتكاب الأخطاء ولا تجعلهم يخافون الخطأ، ولكن عوضاً عن ذلك اعتبر أخطاءهم فرصاً من أجل النمو والتطور، وفي المرة القادمة التي يخطئ فيها أحد موظفيك حاول أن تسأله؛ لماذا اتخذ هذا القرار، وما الخطأ الذي يعتقد أنه حدث، بعد ذلك، تحدثا معاً عما يمكن فعله بطريقة مختلفة في المرة القادمة.
وفي هذا السياق، يوضح استشاري الطب النفسي، محمد اليوسف، أن الشخص الذي لا يرغب في ارتكاب الأخطاء عليه ألا يفعل شيئاً، وإذا كان يخاف أن يساء فهمه من قبل الآخرين عليه ألا يخرج من غرفته، وينصح اليوسف بضرورة الخروج وخوض التجارب وارتكاب الأخطاء وذلك من أجل التعلم والنمو والتطور.
اقرأ أيضاً: رهاب النقص: عندما يعرقل الخوف من ارتكاب الأخطاء حياة الشخص
لماذا تعد الثقة مهمة في مكان العمل؟
عندما تكسب ثقة موظفيك سوف يعود ذلك بالنفع على الشركة بأكملها، لأنك ستلاحظ مع مرور الوقت كيف يتغير أداء الفريق نحو الأفضل، وعموماً تعد الثقة مهمة في مكان العمل لأنها في أغلب الأحوال تؤدي إلى:
1. زيادة الإنتاجية
حين تكسب ثقة موظفيك في الفريق سوف يعملون بجد وبذكاء أكبر، كما أنهم سيكونون أكثر قدرة على التعاون بفعالية، ومشاركة الأفكار المبتكرة، وتولي زمام المشاريع، وسوف يقضون وقتاً أقل في المماطلة والتسويف، ووقتاً أطول في التركيز على إنجاز المهام والمشاريع، ما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة الإنتاجية على المدى الطويل لأن دافعهم ينبع من الرغبة الصادقة في العمل لا من الضغط الخارجي.
2. الحفاظ على ولاء الموظفين
تحفز الثقة الموظفين على الاستمرار في العمل بتفان، وتؤدي إلى ارتفاع معدلات الاستبقاء، وذلك لأن الاحترام المتبادل بينك وبين فريق العمل يعزز قيم الانتماء لدى الموظفين ويحافظ على ولائهم، ما يجعلهم أكثر رغبة في البقاء بالشركة من أجل تحقيق التطور والنمو المهني.
3. تحسين الإبداع
تشجع الثقة على التواصل المنفتح والتعبير عن الأفكار، ويمكن القول إن الموظفين الذين لا يخشون السلطة ولا يخافون المدير أكثر ميلاً للمخاطرة والابتكار من أولئك الذين يخشون العقاب على الأخطاء، بالإضافة إلى ذلك، فإن الثقة تعزز التواصل الفعال بين أعضاء الفريق، ما يؤدي في النهاية إلى تحسين عملية الإبداع والتوصل إلى أفكار خلاقة تدفع بالشركة نحو التطور والنمو.
اقرأ أيضاً: كيف تجعل من خيالك محفزاً لإبداعك كل يوم؟
4. رفع الروح المعنوية للفريق
عندما يشعر الموظفون بالثقة والأمان في الشركة سوف يزيد رضاهم عن العمل، وذلك سوف يخلق جواً لطيفاً وإيجابياً في الفريق، بالإضافة إلى ذلك، فإن الروح المعنوية العالية تؤدي إلى انخفاض معدلات الإرهاق الوظيفي؛ فحين يحس الموظف بالتقدير والدعم سوف يتحدث بصراحة عن التحديات التي تواجهه، وسوف يخبر المدير قبل أن يتفاقم شعوره بالإرهاق والتعب.
في النهاية، عليك أن تدرك جيداً أن الثقة لا تنشأ بين عشية وضحاها، بل تبنى تدريجياً، لذا لا تكن ملحاً جداً أو تفعل أي شيء غير مألوف لشخصيتك في محاولة لبناء ثقة فورية، لأن هذه الأفعال يمكن أن يكون لها رد فعل معاكس، وتسبب انعدام الثقة. بدلاً من ذلك، كن صادقاً، ليعلم الآخرون أن ما تقوله وتفعله ليس مجرد فعل، وأنك تستحق الثقة.