كيف تتصرف بحكمة مع مديرك متقلب المزاج؟

هل تشعر بالترقب والتوجس دائماً في أثناء تعاملك مع مديرك في العمل كأنك تمشي على أرض من الزجاج؟ هل يحملق فيك بنظرة غضب تجمد الدم في عروقك لأن تقريراً تأخر عدة ساعات، ثم يبتسم لك في اليوم التالي وكأن شيئاً لم يكن؟

الحقيقة أن التعامل مع المدير متقلب المزاج يشبه ركوب أمواج بحر هائج حيث يحتاج إلى قدرة كبيرة على التوازن وحكمة في التصرف، ومن خلال هذا المقال سوف نقدم لك عدة استراتيجيات فعالة وملموسة تساعدك على التعامل باتزان والحفاظ على هدوئك من أجل حماية وظيفتك وإثبات كفاءتك في العمل.

1. تعرف إلى محفزات مديرك متقلب المزاج

انتبه جيداً لمزاج رئيسك المتقلب، وحاول اكتشاف نمط معين؛ على سبيل المثال، يمكن أن يكون مديرك غاضباً في الصباح الباكر قبل تناول القهوة، وقتها تجنب التحدث إليه في ذلك الوقت وانتظر حتى يتناول قهوته أولاً، وقد يكون مديرك أيضاً يمر بحالة من القلق قبل المواعيد النهائية لتسليم المشروعات أو نهاية يوم الخميس، المهم أن تتعرف إلى الأوقات التي يكون مزاج مديرك فيها متقلباً وحاول تجنب تلك الأوقات.

ولكن إذا لم يكن ذلك الأمر ممكناً وأضحى لزاماً عليك التحدث إليه في تلك الأوقات، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني بدلاً من الذهاب إلى مكتبه.

اقرأ أيضاً: الثقة قبل الولاء: قاعدة نفسية ذهنية لكل مدير ناجح

2. ابحث عن حليف 

قد يكون زميل العمل المقرب منك أو من مديرك حليفاً جيداً، إذ يمكنه تنبيهك عند اقتراب العاصفة، وإذا رأى أنك ستتحدث إلى المدير في وقت غير مناسب سيمنعك من ذلك، أو يتدخل في الوقت المناسب حتى يخفف حدة مشاعر الانفعال، وعلى الجانب الآخر يمكن أن يساعدك زميلك المقرب على تهدئة مشاعرك حين تحس بالخوف أو الترقب. 

3. حافظ على هدوئك

إذا لم تتمكن من تجنب تقلبات مديرك المزاجية، حاول قدر الإمكان الحفاظ على هدوئك؛ خذ بضعة أنفاس عميقة، وتذكر أن فقدان السيطرة على مشاعرك لن يوصلك لأي مكان، بل بالعكس؛ قد يفاقم حالة التوتر بينكما ويزيد الوضع سوءاً.

4. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي 

عندما يبدأ مديرك المعروف بانفعالاته المتكررة وتقلباته المزاجية بالصراخ عليك، لا تأخذ الأمر على محمل شخصي، فغالباً، لا علاقة لك بالأمر، لذلك لا تغضب، واعلم أن الرغبة في الانتقام أمر طبيعي، لكن تجنب ذلك، لأنك قد تعرض وظيفتك للخطر، وقد يكون مديرك يعاني مشاكل في العمل وربما يحتاج إلى مساعدة، لذا فكر في الأمر جيداً قبل اتخاذ أي قرار غير منطقي. 

وعلى الجانب الآخر، كن مثالاً للتوازن في مكان عملك؛ على سبيل المثال، عندما يبدو أن رئيسك في العمل على وشك الانفجار، أظهر له أنك في مزاج جيد في ذلك اليوم وغير مستعد لأي شجار. خفف حدة غضبه، ويمكنك حتى استخدام بعض وسائل التشتيت، وقد يتحسن الوضع في تلك اللحظة.

5. امنح مديرك مساحته الخاصة 

عندما يكون مديرك في مزاج سيئ، تجنب طرق بابه أو الاتصال به لطرح الأسئلة عليه، اترك له مساحته الشخصية تماماً، وحاول خلال هذه الفترة أن تحل مشكلات العمل بنفسك، وتجنب اتخاذ أي قرارات مهمة حتى تتمكن من حلها عندما يكون مديرك في مزاج أفضل.

اقرأ أيضاً: النرجسية في بيئة العمل: كيف أتعامل مع مديري النرجسي؟

6. افهم ما يحدث في حياة مديرك متقلب المزاج

خلال الأسبوع الماضي مررت بظرف عائلي كان يجعلني متقلبة المزاج طوال الوقت، كنت أنفعل وأصرخ في البيت، وغضبت غضباً شديداً دون سبب واضح من إحدى صديقاتي، أخبرك بذلك الأمر في هذه اللحظة، لأن مديرك في العمل يمكن أن يكون غاضباً بسبب ظروف خارجة عن إرادته، مثل بعض المشاكل العائلية أو الضغوط المالية، أو حتى مشاكل العمل الصعبة، لهذا إذا كانت علاقتك مع مديرك قائمة على الثقة، يمكنك أن تقدم له بعض الدعم، وتتفهم تصرفاته وانفعالاته، وفي أثناء ذلك، حافظ على مسافة آمنة بينك وبينه، ما دام هذا لا يتعارض مع تأدية عملك.

7. وثق كل تعاملاتك وأدائك في العمل 

إذا كان مديرك متقلب المزاج وعادة ما ينفعل أو يغضب بدرجة كبيرة، وأحياناً قد يتهمك بالتقصير في تأدية مهام عملك ومن الممكن أن يشكو من أدائك للإدارة التنفيذية الأعلى، ففي هذه الحالة عليك توثيق كل شيء حتى تتمكن من الدفاع عن نفسك، وحاول قدر الإمكان إدارة رد فعلك العاطفي لتجنب تأجيج المشكلة.

8. تعامل بأدب ولكن بحزم 

مديرك مسؤول عن ضمان إنجازك عملك بكفاءة واحترافية، ولكن إذا كنت تعتقد أن تواصلك مع مديرك يجعلك تعاني فاعلم أن لديك الحق في وضع حدود صحية بينكما، بمعنى آخر، تعامل بأدب ولكن بحزم، وهذا يعني توضيح وجهة نظرك بأسلوب مهذب ولكن صريح، خاصة حين يعاملك بغضب؛ على سبيل المثال، إذا شعرت بأنه سوف ينفعل عليك حول التقرير الذي تأخرت في تسليمه، وبدلاً من الرد بعنف، قل بحزم إنك ستعود لمناقشة التقرير معه حين يكون هادئاً، ولا تحاول بأي حال من الأحوال أن تتملق مديرك من أجل إرضائه وتجنب أن تكون ضعيفاً فقد ينجح هذا في البداية، لكنه لن يحل أي مشكلة، وعوضاً عن ذلك سوف تتفاقم داخلك مشاعر الغضب والاستياء.

9. تواصل بوضوح وصدق 

حين تتواصل مع مديرك متقلب المزاج، عبر عن أفكارك ومشاعرك بوضوح وإيجاز واحترام، تجنب استخدام لغة أو نبرة اتهامية، وركز على إيجاد نتائج إيجابية، وحين تفكر في مواجهته، جرب استخدام عبارات تبدأ بـ "أنا" للتعبير عن مشاعرك وأفكارك، مثل: "أشعر بالإرهاق عندما يكون هناك عدة مشاريع يجب تسليمها في وقت واحد وأود مناقشة ترتيب أولويات المهام لإدارة المواعيد النهائية بطريقة أكثر فعالية".

ويمكن القول إن هذه الطريقة في التواصل تبقي المحادثة مركزة على حل المشكلات بدلاً من إلقاء اللوم، وفي هذا السياق، يوضح المعالج النفسي، أسامة الجامع، أن من أهم مهارات التواصل أن تصف المشكلة دون أن تلقي باللوم على الآخر حتى لو كان يستحق اللوم، فوصفك للمشكلة كاف.

اقرأ أيضاً: تواصل بذكاء: 4 عبارات لا غنى عنها لكل قائد ناجح

10. تحل بروح الدعابة 

إذا كنت تحس بالضغط والإرهاق النفسي بسبب تقلبات مديرك المزاجية يمكنك تخفيف ذلك الضغط من خلال التحلي بروح الدعابة والفكاهة التي ستحسن مزاجك بصورة كبيرة، بالإضافة إلى رفع روحك المعنوية في المكتب، لهذا خصص بعض الوقت خلال يوم عملك الشاق للضحك، يمكنك على سبيل المثال، مشاهدة مقاطع فيديو فكاهية عبر الإنترنت، أو العثور على بعض الميمات المضحكة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاتصال بصديقك المقرب حتى يخفف عنك.

11. اعرف متى تطلب المساعدة ومتى تغادر

إذا استمر شعورك بالتوتر والقلق والإرهاق النفسي والاحتراق الوظيفي بسبب أسلوب مديرك متقلب المزاج، فقد يكون قد آن الأوان لطلب المساعدة من إدارة الموارد البشرية، يمكنك في هذه الحالة طلب المساعدة من زملائك في القسم حتى تذهبوا جميعاً للإبلاغ عن الأمر، وإذا لم تحرك الشركة ساكناً فكر في البحث عن وظيفة جديدة، لا تترك عملك على الفور، ولكن ضع الأمر في اعتبارك.