شارك
الرئيسية
8 دقائق 
هل سبق وسألت نفسك؛ كيف تقيم أداء موظفين دون أن تفقدهم ثقتهم في أنفسهم؟ الحقيقة أن تقييم أداء الموظفين يعد بمثابة البوصلة التي ترشد شركتك نحو تحقيق التميز والنجاح، ولكن التحدي الحقيقي لا يكمن في رصد الأخطاء وقياس الإنجازات، بل في كيفية تقييم الأداء بطريقة تحفز النمو والتطور، وتذكر أن كلماتك قد تبني ثقة موظفيك في أنفسهم ويمكن أيضاً أن تدمرها، فكيف تقيم أداء فريقك، وفي الوقت نفسه تحافظ على ثقتهم بأنفسهم ودوافعهم للتطوير والنمو؟ الإجابة عبر هذا المقال.
محتويات المقال
كيف تقيم أداء موظفيك دون أن تدمر ثقتهم بأنفسهم؟
تقييم الأداء هو عبارة عن مراجعة لأداء الموظف من أجل تحديد التوجهات والأهداف المستقبلية، وحتى تقيم أداء موظفيك دون أن تؤثر في ثقتهم بأنفسهم، جرب النصائح التالية:
ضع معايير أداء واضحة وقابلة للقياس
من أولى خطوات التقييم الفعال لموظفيك التأكد من وضع معايير أداء واضحة وقابلة للقياس، بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن المعايير التي تضعها قابلة للتحقيق، وأن كل موظف على دراية جيدة بشأن ما تتوقعه منه، وخلال وضع المعايير المطلوبة، ينبغي لك مراعاة نقاط القوة والضعف لكل موظف، إضافة إلى أهدافه، وأدائه الوظيفي السابق لمساعدته على النمو والنجاح في دوره.
استخدم لغة إيجابية وبناءة
حين تقيم أداء موظفيك في الفرق، اختر كلماتك بحكمة وعناية، لأن اللغة التي تستخدمها تؤدي دوراً محورياً في تعزيز التواصل بينك وبين أعضاء الفريق. على سبيل المثال، تشجع الصياغة البناءة على النمو، وتقوي ثقة الموظف في نفسه، بينما قد تضعف التعليقات الانتقادية أو الغامضة الروح المعنوية، وتدمر الثقة بالذات، لهذا استخدم لغة واضحة ومهنية تركز على السلوكيات والنتائج بدلاً من السمات الشخصية، وذلك من أجل ضمان أن تكون ملاحظاتك داعمة وقابلة للتنفيذ، علاوة على تعزيز ثقافة عمل إيجابية، وتقوية علاقتك المهنية مع الموظفين.
شجع التقييم الذاتي
التقييم الذاتي عملية تتطلب من الموظف تقييم أدائه في مكان العمل بانتظام مرة واحدة سنوياً أو كل 3 أشهر، وخلال هذه العملية يناقش الموظف نقاط قوته، وما يمكن فعله من أجل تحسين أدائه، والمهارات التي يرغب في تطويرها، علاوة على ذلك، يطرح الموظف المشكلات والتحديات التي تواجهه في العمل والتي قد تمنعه من تحقيق أهدافه، ويمكن القول إن التقييم الذاتي يعد وسيلة مفيدة لتشجيع الموظفين على أن يكونوا أكثر تفكيراً ووعياً بذواتهم، كما أنه يعزز ثقتهم في أنفسهم.
ويمكن القول إن تعزيز ثقة الموظف بنفسه مهم للغاية في بيئة العمل، حيث يؤكد استشاري الطب النفسي، محمد اليوسف، أن الواثق من نفسه لا يشعر بالتهديد من نجاح غيره، ولا يستفزه تحسن أحوال الآخرين، وإنما على العكس، يدرك أن نجاح غيره سيزيد الاهتمام بمجال عمله، ما يؤدي في النهاية إلى تعزيز بيئة عمل إيجابية.
جمع الملاحظات
تعد الملاحظات ضرورية لتقييم أداء فريقك، وذلك لأنها تقدم لك رؤية متكاملة حول إنتاجية كل موظف، ويمكنك جمع هذه الملاحظات من مصادر متعددة، مثل تقييمك الخاص، والتقييمات الذاتية لأعضاء فريقك، واستطلاعات الرأي، ونتائج المشاريع المشتركة والفردية، وعادة ما تجمع هذه الملاحظات على مدار العام، ثم يجري تسجيلها وتدوينها بطريقة منظمة قبل التقييمات.
اقرأ أيضاً: كيف تجري تقييماً صحيحاً لحياتك العاطفية والشخصية والمهنية؟
حلل البيانات جيداً
بمجرد جمع الملاحظات، عليك تحليلها من أجل تحديد الأنماط والاتجاهات والفجوات ومجالات التحسين، وهنا يجب عليك استخدام إطار عمل متسق وفعال لتحليل البيانات، مثل التحليل الرباعي ويقصد به تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، كما يجب عليك مقارنة البيانات بأهدافك ومعاييرك المحددة مسبقاً، وإبراز إنجازات أعضاء فريقك، والعمل على معالجة التحديات والمشكلات التي تواجهه.
قدم الملاحظات
بعد تحليل البيانات، عليك تقديم ملاحظات لأعضاء فريقك، وذلك حتى تساعدهم على تحسين أدائهم وتقدير مساهماتهم، يجب أن تكون الملاحظات في الوقت المناسب، ومحددة، ومتوازنة، وأن تركز على السلوكيات والنتائج، لا على الشخصيات أو النوايا، بالإضافة إلى ذلك، عليك استخدام الملاحظات على أنها فرصة لوضع أهداف وخطط عمل وآليات دعم جديدة لأعضاء فريقك.
عزز الحوار المتبادل
إن تقييم أداء فريقك ليس عملية أحادية الجانب، ولهذا عليك تشجيع الحوار مع أعضاء فريقك، والاستماع إلى آرائهم ومخاوفهم ومقترحاتهم، وذلك حتى تضمن لهم تهيئة بيئة آمنة وإيجابية تمكنهم من التعبير عن أنفسهم بصراحة وصدق، وطرح الأسئلة وطلب التوضيحات، وإذا تبين من خلال الحوار مع أحد الموظفين أن ثمة مشاكل أو خلافات تخص عملية التقييم، ربما عليك العمل على معالجتها.
ما أهم المعايير التي يمكنك الاعتماد عليها من أجل تقييم الموظفين؟
تختلف تقييمات الأداء اختلافاً كبيراً في هيكلها وشكلها باختلاف القطاعات والشركات، وقد تشمل مقاييس تقييم، وقوائم تحقق ذاتية، وملاحظات رسمية، أو مهام أداء، وهناك الكثير من المعايير التي يمكنك الاعتماد عليها في عملية التقييم، منها على سبيل المثال:
- أداء المهام، ومدى إنجازها في الوقت المحدد وبأعلى مستوى.
- مستوى الإبداع.
- مهارة حل المشكلات؛ هل ينجح الموظف بمفرده في إيجاد حل والمخاطرة دون خوف أم لا؟
- الرغبة والجهد المبذول من أجل عملية التحسين المستمرة.
- الاستجابة للملاحظات.
- القدرة على تحمل المسؤولية.
- القدرة على العمل الجماعي.
اقرأ أيضاً: هل تعد اختبارات الشخصية دقيقة في اختيار الموظف الأفضل؟
لماذا عليك أن تقيم أداء موظفيك من وقت إلى آخر؟
يعد تقييم أداء الموظفين ومتابعته عنصراً أساسياً ومهماً في الإدارة الفعالة للفريق، فهو يخدم عدة أهداف بالغة الأهمية، منها على سبيل المثال:
- مواءمة أهداف الموظفين الفردية مع أهداف الشركة؛ فمن من خلال تقييم المساهمات الفردية، يمكن تحديد المجالات التي يتفوق فيها الموظفون أو التي قد يحتاجون فيها إلى دعم أو تدريب إضافي من أجل مواءمتها بصورة أفضل مع توجه الشركة.
- تعزيز مشاركة الموظفين وتحفيزهم، وذلك لأن تقييمات الأداء تزود الموظفين بملاحظات قيمة حول أدائهم، وتسلط الضوء على نقاط قوتهم، ومن ثم تحفزهم على تحقيق المزيد من النجاح، وتنمي شعورهم بالإنجاز، وتشجعهم على التطور والنمو.
- تعزيز التواصل الفعال والشفافية، وذلك لأن تقييمات الأداء تسمح بإجراء مناقشات بناءة حول التوقعات والأهداف ومجالات التحسين، وهذه الشفافية تبني الثقة وتقوي العلاقة بين الموظف والمدير.
- تحسين الإنتاجية، حيث يساعد تتبع أداء الموظفين على تحديد المجالات التي يتفوقون فيها، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، وهذه المعلومات تساعد الإدارة على توفير الدعم اللازم من أجل تطوير الموظفين، ما يسهم في زيادة الإنتاجية.